Rezumat post precedent , la 29 noiembrie 2008 :
Am fost la Cora, pret pe raft la o jucarie – lipsa, pret la verificator 65.99, pret la casa 83.99
Reclamatie la OPC pe site , http://opcbucuresti.com.
Acum continuarea :
Dau telefon peste 1 saptamina, aflu ca reclamatia mea a avut numarul 21120 si incerc sa vorbesc cu persoana care se ocupa. Mi se raspunde ca trebuie sa astept 1 luna.
Reusesc sa vorbesc peste 1 luna cu persoana respectiva – care imi spune ca nu e reclamatie, deoarece nu am documente doveditoare. Sunt 99% sigur ca le-am pus pe site cu reclamatia. O intreb daca s-a uitat pe linkul de pe reclamatie (cel de la post precedent ) caci sunt acolo .Raspuns : “Dar dvoastra credeti ca noi avem timp sa ne uitam pe Internet?” . Las in pace chestia asta abracadabranta si o intreb daca pot sa i le trimit pe email. “Sigur ca da “ si imi da adresa nealimentare.bucuresti la opc.ro . Bun, trimit acolo pe 10 Ianuarie 2009 :
“Buna ziua
Ma numesc Andrei Ignat si va atasez documentele pentru reclamatia numarul 21120 (Cora Lujerului, Mickey de plus)si va atasez documentele doveditoare:
Fisierul cora_1 care arata pretul la terminalul prin care se scaneaza pretul (pretul nu era afisat pe raft!) si arata un pret de 65.99
Fisierul cora_2 care arata cit am platit : 83.99
Mentionez ca am depus la Cora si reclamatia cu seria L J nr 0006297 –nu am primit inca raspuns.
Va multumesc,
Andrei Ignat”
Nici un raspuns. Incerc sa dau din nou telefon in luna februarie : nu raspunde nimeni la 021.310.63.75 (iar la 021.310.63.78 mi se spune sa incerc la 75 , caci la 78 se primesc doar reclamatii)
In sfirsit primesc raspunsul , pe 18 februarie 2009, dupa mai bine de 2 luni :
“Stimate domnule Andrei IGNAT,
Referitor la reclamatia dv. online, inregistrata la IRPC Bucuresti cu nr. 21120/02.12.2008, va comunicam ca aceasta a fost clasata ca incompleta.
In scopul analizarii obiective si eficiente a unei reclamatii este necesar ca aceasta sa fie insotita de documente corespunzatoare care sa ateste legatura dv. nemijlocita cu operatorul economic reclamat (documente privind achizitionarea serviciului, respectiv factura, bon fiscal sau chitanţa, contract, certificat de garanţie sau alte documente, după caz, etc. si care sa fie lizibile, usor de citit, orice alte informatii pe care le considerati dv. necesare si care sa va sustina cele reclamate etc.).
IRPC Bucuresti
Serviciul de consiliere si Control Produse Nealimentare”
Le trimit inca un email :
“Buna ziua,
V-am trimis deja, pe data de 10.01.2009 un email in care aveam un atasament cu cele 2 informatii de baza : imaginea facturii si imaginea cu pretul de la aparatul de informare a pretului ( mentionez ca nu exista pret pe raft)
Vi le mai trimit inca o data.
Telefonul meu este … ( am pus nr de telefon …)
Va rog sa imi trimiteti un numar de telefon la care pot contacta responsabilul de cazul meu.
Mentionez ca la 021.3106375 mi s-a spus ca doar se primesc reclamatii, iar la 021.3406378 nu raspunde nimeni.
Cu amaraciune ,
Andrei Ignat “
Am asteptat pina azi – si cred ca singura solutie este sa fac reclamatie la OPC impotriva OPC.
Voi ce ati face ?